anonym schrieb am 11.01.2009

Schlechter Service - dafür auch noch Geld kassieren!

Wir hatten einen Fernseher zu Reparatur gebracht Nach nur einem Tag erfolgte ein Anruf, durch die Firma Siebert, dass der erst 2 1/2 Jahre alte Fernseher nicht mehr reparabel sei, da angeblich das Ersatzteil nicht mehr lieferbar wäre! Für diese Auskunft waren freundliche 30 € Kostenvoranschlagsgebühren fällig, welche (wie beim Gespräch am Abholungstag von den Mitarbeitern der Firma Siebert mindestens 5 Mal erwähnt) beim Kauf eines NEUEN Fernsehers von der Firma Siebert Medialand selbstverständlich angerechnet werden würden. Beim öffnen des Gerätes durch die Firma Siebert wurde außerdem auch das Gehäuse des Fernsehers deutlich sichtbar beschädigt. Mit der Auskunft, dass der fast neue Fernseher mangels Ersatzteile nicht mehr reparabel sei, wollten wir uns nicht zufrieden geben. So haben wir den Fernseher zu einer anderen Firma gebracht. Dort wurde das Gerät anstandslos innerhalb von 24 Stunden repariert. Dabei fielen noch Mehrkosten an, welche dadurch verursacht wurden, dass von der Firma Siebert aus unserem Gerät einige Bauteile ganz entfernt und sowie weitere Bauteile ausgebaut und anschließend nur wieder lose in das Gerät geworfen wurden. Insgesamt wird man den unschönen Eindruck nicht los, daß es der Firma Siebert weniger um eine ordnungsgemäße Reparatur ging, als darum einen neuen Fernseher zu verkaufen. Zumindest haben wahre „Experten und Könner“ an unserem Fernseher gewütet. Wir werden jedenfalls nie mehr wieder bei der Firma Siebert Medialand eine Reparatur in Auftrag geben.